Les messages dans Allodoct

Transmettre des informations au patient afin de l'orienter sur sa prise de rendez-vous

Comment accéder aux paramétrages des messages Allodoct ?

🔐 Selon vos droits 

MENU  >  CONFIGURATION  >  Connecteurs > connecteur Allodoct

• Cliquez sur Réglages

Comment paramétrer des messages d'accueil, de rendez-vous pris, et d'impasse fonctionnelle ? 

• A la rubrique MESSAGES :
• Complétez les messages qui vont être lus par l'agent
• Cliquez sur Enregistrer en bas de page

1- Message d'accueil : premier message délivré au patient, permet de le guider et l'informer sur la meilleure manière d'interagir avec l'agent

2- Message de fin de rendez-vous pris : oriente le patient sur les informations qu'il va recevoir et/ou les actions à effectuer pour finaliser son rendez-vous

3- Message d'impasse fonctionnelle : informe le patient que l'agent doit l'orienter vers une nouvelle alternative

Comment paramétrer un message d'exclusion ?

Un message d'exclusion permet d'indiquer qu'un ou plusieurs examens habituellement réservables en ligne doivent être réorientés . Le patient sera alors informé de la procédure ou d'un autre numéro à contacter par exemple.

• Dans les réglages du connecteur Allodoct

• A la rubrique Examens

• Cliquez sur "Messages" d'exclusion (ligne bleue)
  

• Cliquez sur le bouton vert +Nouveau message d'exclusion
  

• Libellez le texte du message, cochez le(s) examen(s) concerné(s)

• Cliquez sur Enregistrer en bas de page 
  

⚠ Pour libeller ces messages, il peut être nécessaire d'utiliser la phonétique afin d'assurer une bonne prononciation par l'agent