CTI (couplage téléphonie-informatique)

Le CTI (couplage téléphonie-informatique) est un système permettant de retrouver et  saisir les informations d'un patient de manière automatisée lors d'une prise de rendez-vous.

Lors d’une prise de rendez-vous, le CTI permet de visualiser les patients appelant votre standard.  Vous accédez ainsi aux nom et prénom du patient ainsi qu’à son numéro de téléphone.

Après avoir confirmé l’identité du patient par téléphone, un clic vous permet de :

- compléter sa fiche patient, sur la page de prise de rendez-vous si ce dernier existe dans votre base patient,

- ou de préremplir la fiche avec les informations recueillies par le CTI s’il le patient est un nouveau patient

Le CTI permet de gagner du temps lors de la prise de rendez-vous en automatisant la collecte et la saisie d’informations.

Le CTI est une fonctionnalité disponible uniquement avec certaines solutions de standard, afin de savoir si votre centre est éligible, veuillez contacter notre support.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le fonctionnement du CTI