Le questionnaire de satisfaction

Définition : Ce questionnaire est envoyé au patient le lendemain de son rendez-vous.

Il permet de connaître les axes d'améliorations possibles du centre en fonction des réponses des patients.

Le questionnaire est personnalisé par le centre puisque celui ci détermine les questions à poser à sa patientèle.

Comment intégrer le questionnaire de satisfaction ?

Pour composer le questionnaire puis l'intégrer sur votre centre, merci de contacter le support

Comment activer le questionnaire de satisfaction ?

🔐 Vous devez être Admin pour effectuer ce réglage.

MENU > OUTILS D'ANALYSE > QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION

Pour activer le questionnaire intégré par easydoct, en face de la ligne "Envoyer au patient" basculez le bouton sur OUI
Il est possible d'activer le questionnaire que pour certains lieux. Une fois les lieux sélectionnés il faut cliquez sur le bouton Enregistrer.

Comment cela s'affiche-t-il pour le patient ?

Le patient reçoit un mail le lendemain de son rendez-vous l'invitant à compléter le questionnaire

En cliquant sur le lien bleu , le patient est redirigé sur la page du questionnaire à compléter en ligne

Ses réponses terminées, le patient clique sur Envoyer :
Le questionnaire est automatiquement renvoyé au centre et les réponses s'intègrent dans les statistiques.

Comment consulter les réponses du questionnaire de satisfaction ?

🔐 Vous devez être Admin pour consulter les résultats

MENU > STATISTIQUES > QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION

A la section Résultats, choisissez le questionnaire de satisfaction dans le champ "questionnaire"
Puis filtrez votre recherche : la période souhaitée et/ou le(s) lieu(x) et/ou le(s) praticien(s) et/ou le(s) type(s) d'examen.
Cliquez sur visualiser les résultats