Le questionnaire de validation

Créer un questionnaire de validation

Définition : le questionnaire de validation est une série de questions posées au patient après avoir sélectionné l’examen.

Il a pour objectif de qualifier le rendez-vous c’est-à-dire de vérifier que le rendez-vous soit bien réalisable pour ce patient.

Si le patient répond positivement à l’une des questions, cela signifie que l’examen n’est pas réalisable. La prise de rendez-vous sera interrompue et un message demandera au patient de contacter le centre.

Comment créer et activer un questionnaire de validation ?

🔐 Vous devez avoir le droit Configuration ou être Admin pour effectuer ce réglage.

MENU > CONFIGURATION > QUESTIONNAIRES DE VALIDATION

• Cliquez sur Nouveau questionnaire de validation
• Indiquez son nom dans le champ "nom"
• Sur la ligne "Actif" basculez le curseur sur OUI 
• Cochez le(s) type(s) d'examen concerné(s) par le questionnaire

• Déterminez ensuite les questions pour lesquelles une réponse positive bloquera la prise de rendez-vous en ligne : cliquez sur Nouvelle question de validation
• Libellez puis enregistrez les questions une par une en cliquant sur la disquette

• Lorsque votre questionnaire est prêt, cliquez sur Enregistrer

Que voit le patient lors de la prise de rendez-vous en ligne ?

DEPUIS LE PORTAIL PATIENT

• Après avoir choisi un créneau de réservation, le patient répond au questionnaire ouvert en pop-up en cliquant sur OUI ou NON, puis sur Valider

• Si le patient répond négativement à toutes les questions, il peut alors finaliser sa prise de rendez-vous en ligne
• S’il répond positivement à une question, un message lui demande de contacter le centre médical et il ne peut pas finaliser sa prise de rendez-vous en ligne.