Compléter le SMS d'annulation
Définition : vous pouvez ajouter des informations complémentaires au SMS d'annulation de rendez-vous.
Par exemple, vous pouvez indiquer au patient le motif d'annulation de son rendez-vous ou quand reprendre rendez-vous, etc...
Comment ajouter des informations au SMS d'annulation ?
🔐 Vous devez avoir le droit Configuration ou être Admin pour effectuer ce réglage.
MENU > CONFIGURATION > COMMUNICATION
- A la rubrique Annulation de Rdv
-
Libellez le texte sur la ligne "informations complémentaires"
- Cliquez sur Enregistrer
⚠ Si le SMS d'annulation avec le complément dépasse 160 caractères, deux SMS seront comptabilisés
Comment envoyer le SMS d'annulation ?
SUR L'AGENDA
- Cliquez sur l'icône d'annulation
depuis la vignette de rendez-vous, ou ouvrez la vignette du rendez-vous et cliquez sur Annuler
- Indiquez le motif d'annulation grâce au menu déroulant puis cliquez sur Annuler le rdv
- Cliquez sur Confirmer pour envoyer le sms d'annulation au patient
- Le rendez-vous est automatiquement annulé sur l'agenda
- Le patient reçoit un SMS l'informant de l'annulation et comportant le complément d'information
- Ce SMS est visible dans l'onglet SMS sur la fiche du patient
Exemple de sms reçu :
🤓 EN SAVOIR + Annuler un rendez-vous
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